Αποστολές & Επιστροφές
Τα βασικά, με μια ματιά. Το ακριβές κόστος και η εκτίμηση παράδοσης εμφανίζονται στο ταμείο πριν επιβεβαιώσετε την παραγγελία.
Αποστολή εντός Ελλάδας
Στέλνουμε με ACS Courier και η παραγγελία φτάνει σε 1–3 εργάσιμες ημέρες. Τα μεταφορικά είναι 2,95 € — 4,95 € για δυσπρόσιτες περιοχές — και δωρεάν για παραγγελίες άνω των 100 €. Παραγγελίες που ολοκληρώνονται μέχρι το μεσημέρι φεύγουν συνήθως την ίδια εργάσιμη ημέρα.
Παραλαβή από το κατάστημα
Δωρεάν. Επιλέξτε το στο ταμείο και θα σας ειδοποιήσουμε με email μόλις η παραγγελία σας είναι έτοιμη — συνήθως την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Έβανς 9, Ηράκλειο Κρήτης, 71201.
Αποστολή στην Ευρωπαϊκή Ένωση
14,95 €, με παράδοση σε 5–8 εργάσιμες ημέρες. Δεν στέλνουμε προς το παρόν εκτός ΕΕ.
Τρόποι πληρωμής
• Κάρτα · IRIS · Google Pay: χωρίς επιπλέον χρέωση. • Αντικαταβολή: επιπλέον χρέωση 2,00 €, που προστίθεται στο σύνολο της παραγγελίας. Για παραγγελίες έως 140,00 €. • Άμεση τραπεζική μεταφορά: χωρίς επιπλέον χρέωση. Κάθε επιπλέον χρέωση εμφανίζεται στο ταμείο πριν επιβεβαιώσετε την παραγγελία.
Παρακολούθηση παραγγελίας
Μόλις η παραγγελία σας φύγει από το κατάστημα, λαμβάνετε email με τον αριθμό αποστολής της ACS. Αν έχετε λογαριασμό, βλέπετε την κατάσταση κάθε παραγγελίας στη σελίδα «Παραγγελίες».
Αλλαγές μεγέθους
• Πρώτη αλλαγή: εντελώς δωρεάν — δεν πληρώνετε ούτε την αποστολή προς εμάς ούτε το νέο ζευγάρι. • Επόμενες αλλαγές: τα μεταφορικά βαρύνουν εσάς. • Πώς γίνεται: πείτε μας ποιο νούμερο χρειάζεστε. Εφόσον είναι διαθέσιμο, το κρατάμε για εσάς και το στέλνουμε μόλις παραλάβουμε το αρχικό ζευγάρι. Αν έχει εξαντληθεί, σας επιστρέφουμε τα χρήματα.
Προϋποθέσεις επιστροφής
• Χρόνος: ενημερώστε μας μέσα σε 14 ημέρες από την παράδοση. • Κατάσταση: τα είδη πρέπει να είναι αφόρετα, χωρίς σημάδια χρήσης. • Συσκευασία: στην αρχική τους κούτα, τυλιγμένη σε μια εξωτερική σακούλα ή κούτα ώστε να φτάσει άθικτη. • Δοκιμή: δοκιμάστε τα παπούτσια σε εσωτερικό χώρο, ιδανικά πάνω σε χαλί, για να μη σημαδευτεί η σόλα. • Πώς ξεκινάτε: στείλτε μας email στο alexandrisstores@gmail.com με τον αριθμό παραγγελίας σας — ή, αν έχετε λογαριασμό, από τη σελίδα «Επιστροφές».
Επιστροφή χρημάτων
• Τι επιστρέφεται: η αξία των ειδών, μαζί με τα μεταφορικά με τα οποία σας παραδόθηκε η παραγγελία. • Έξοδα επιστροφής: σταθερά 5 €, που αφαιρούνται από το ποσό της επιστροφής. • Αντικαταβολή: η επιβάρυνσή της αφορά την υπηρεσία είσπραξης, που έχει ήδη παρασχεθεί, και δεν επιστρέφεται. • Πότε: το αργότερο 14 ημέρες αφότου παραλάβουμε και ελέγξουμε το είδος, με τον τρόπο που πληρώσατε. Για παραγγελίες με αντικαταβολή θα σας ζητήσουμε έναν IBAN.
Λάθος ή ελαττωματικό προϊόν
Αν σας στείλαμε λάθος είδος ή κάτι έφτασε με ελάττωμα, ενημερώστε μας και το διορθώνουμε αμέσως, χωρίς καμία δική σας επιβάρυνση. Το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης και η εγγύηση περιγράφονται αναλυτικά στους Όρους Χρήσης.