Question 1

Πόσο κοστίζουν τα μεταφορικά και πότε παραδίδετε;

Accepted Answer

Εντός Ελλάδας στέλνουμε με ACS Courier σε 1–3 εργάσιμες ημέρες. Τα μεταφορικά είναι 2,95 € (4,95 € για δυσπρόσιτες περιοχές) και δωρεάν για παραγγελίες άνω των 100 €. Στις χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης η αποστολή κοστίζει 14,95 € και φτάνει σε 5–8 εργάσιμες ημέρες.

Question 2

Μπορώ να παραλάβω από το κατάστημα;

Accepted Answer

Ναι, δωρεάν. Επιλέξτε «Παραλαβή από το κατάστημα» στο ταμείο και θα σας ενημερώσουμε με email μόλις η παραγγελία σας είναι έτοιμη. Θα μας βρείτε στην Έβανς 9, στο Ηράκλειο Κρήτης.

Question 3

Σε ποιες χώρες στέλνετε;

Accepted Answer

Σε όλη την Ελλάδα και στις χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Δεν στέλνουμε προς το παρόν εκτός ΕΕ.

Question 4

Μπορώ να αλλάξω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου;

Accepted Answer

Ναι, όσο δεν έχει παραδοθεί στον courier — συνήθως την ίδια ή την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο, με τον αριθμό παραγγελίας σας, και θα το τακτοποιήσουμε.

Question 5

Πώς παρακολουθώ την παραγγελία μου;

Accepted Answer

Μόλις η παραγγελία σας φύγει από το κατάστημα, σας στέλνουμε email με τον αριθμό αποστολής της ACS. Αν έχετε λογαριασμό, βλέπετε την κατάσταση κάθε παραγγελίας και στη σελίδα «Παραγγελίες» του λογαριασμού σας.

Question 6

Ποια είναι η πολιτική επιστροφών;

Accepted Answer

Έχετε 14 ημέρες από την παράδοση για να μας επιστρέψετε αφόρετα είδη στην αρχική τους συσκευασία. Δοκιμάστε τα παπούτσια σε εσωτερικό χώρο· είδη που έχουν φορεθεί έξω δεν μπορούν να επιστραφούν. Όλες οι λεπτομέρειες βρίσκονται στη σελίδα «Αποστολές & Επιστροφές».

Question 7

Πώς ξεκινώ μια επιστροφή;

Accepted Answer

Στείλτε μας email στο alexandrisstores@gmail.com με τον αριθμό παραγγελίας και το είδος που θέλετε να επιστρέψετε, και θα σας στείλουμε οδηγίες. Αν έχετε λογαριασμό, μπορείτε να ξεκινήσετε την επιστροφή και από τη σελίδα «Επιστροφές».

Question 8

Κάνετε αλλαγές μεγέθους;

Accepted Answer

Ναι. Πείτε μας ποιο νούμερο χρειάζεστε και, εφόσον υπάρχει διαθέσιμο, θα σας το στείλουμε μόλις παραλάβουμε το αρχικό. Αν το νούμερο έχει εξαντληθεί, σας επιστρέφουμε τα χρήματα.

Question 9

Πότε επιστρέφονται τα χρήματα;

Accepted Answer

Το αργότερο 14 ημέρες αφότου παραλάβουμε το είδος, με τον ίδιο τρόπο που πληρώσατε. Για παραγγελίες με αντικαταβολή θα σας ζητήσουμε έναν IBAN για την επιστροφή.

Question 10

Πώς βρίσκω το νούμερό μου;

Accepted Answer

Δείτε τον οδηγό μεγεθών, που αντιστοιχεί τα ευρωπαϊκά νούμερα σε εκατοστά. Μετρήστε το πόδι σας όρθιοι, από τη φτέρνα ως το μεγαλύτερο δάχτυλο, κατά προτίμηση το απόγευμα. Αν είστε ανάμεσα σε δύο νούμερα, επιλέξτε το μεγαλύτερο.

Question 11

Είναι τα νούμερα κανονικά;

Accepted Answer

Κατά κανόνα ναι. Όπου κάποιο μοντέλο φοριέται μικρότερο ή μεγαλύτερο, το αναφέρουμε στην περιγραφή του. Αν δεν είστε σίγουροι, ρωτήστε μας πριν παραγγείλετε — ξέρουμε τα παπούτσια μας.

Question 12

Είναι τα προϊόντα αυθεντικά;

Accepted Answer

Ναι. Είμαστε επίσημο σημείο πώλησης για κάθε μάρκα που θα βρείτε εδώ, και όλα τα είδη προέρχονται απευθείας από τους κατασκευαστές ή τους επίσημους αντιπροσώπους τους στην Ελλάδα.

Question 13

Χρειάζομαι λογαριασμό για να παραγγείλω;

Accepted Answer

Όχι. Μπορείτε να ολοκληρώσετε την παραγγελία ως επισκέπτης. Ο λογαριασμός σάς επιτρέπει να βλέπετε τις παραγγελίες σας, να ξεκινάτε επιστροφές και να αποθηκεύετε τη λίστα επιθυμιών σας.

Question 14

Ποιους τρόπους πληρωμής δέχεστε;

Accepted Answer

Δεχόμαστε τους παρακάτω τρόπους πληρωμής:
• Κάρτα · IRIS · Google Pay: χωρίς επιπλέον χρέωση.
• Αντικαταβολή: επιπλέον χρέωση 2,00 €, που προστίθεται στο σύνολο της παραγγελίας. Για παραγγελίες έως 140,00 €.
• Άμεση τραπεζική μεταφορά: χωρίς επιπλέον χρέωση.

Κάθε επιπλέον χρέωση εμφανίζεται ξεχωριστά στο ταμείο, πριν επιβεβαιώσετε την παραγγελία.

Question 15

Μπορώ να ζητήσω τιμολόγιο;

Accepted Answer

Ναι. Επιλέξτε «Θέλω τιμολόγιο» στο ταμείο και συμπληρώστε τα στοιχεία της επιχείρησής σας. Το ΑΦΜ συμπληρώνει αυτόματα την επωνυμία και τη ΔΟΥ.

Συχνές ερωτήσεις

Παραγγελίες & αποστολή

Επιστροφές & αλλαγές

Προϊόντα & μεγέθη

Λογαριασμός & πληρωμή